Со следующего года сотрудники центров госуслуг «Мои документы» начнут работать администраторами в двух новых скоропомощных комплексах Москвы — в Научно-исследовательском институте скорой помощи имени Н.В. Склифосовского и в городской клинической больнице имени В.В. Вересаева. Об этом рассказала Анастасия Ракова, заместитель мэра Москвы по вопросам социального развития.
— МФЦ — это одна из немногих государственных структур, где удалось создать клиентоориентированную среду, в которой любят и уважают человека, в которой рады с ним общаться. В Москве этим сотрудникам действительно доверяют. Почему же тогда не привлечь их в качестве администраторов? Навыки коммуникации у них гораздо больше развиты, чем у многих сотрудников медицинских учреждений, поэтому мы системно и последовательно развиваем проект», — отметила Анастасия Ракова.
В поликлиниках Западного Дегунина уже работают администраторы центров госуслуг, которые встречают пациентов поликлиники у входа: помогают записаться к врачу и если надо сопровождают пациента до кабинете.
Благодаря их работе в коридорах медучреждений прекратились хаотичное движение людей и стало больше порядка.
Свежие комментарии